Car Insurance Claim Rejected? जानें वो 4 गलतियां जो आप अक्सर करते हैं!

अपनी कार का बीमा (car insurance) करवाना बहुत ज़रूरी है, क्योंकि यह दुर्घटनाओं या चोरी जैसी मुश्किल स्थितियों में सुरक्षा देता है। लेकिन कई बार बीमाधारकों को यह जानकर निराशा होती है कि उनका कार बीमा क्लेम (car insurance claim) अस्वीकृत हो गया है। यह हमेशा किसी धोखाधड़ी की वजह से नहीं होता; अक्सर, यह घटना के दौरान या बाद में की गई कुछ सामान्य, लेकिन गंभीर, गलतियों का नतीजा होता है। इस लेख में जानें वो 4 बड़ी गलतियां जो कार बीमा क्लेम रिजेक्शन (car insurance claim rejection) का कारण बनती हैं।

एक बीमा पॉलिसी एक समझौता होती है। इस समझौते का सम्मान करने के लिए, बीमा कंपनियों के अपने नियम और शर्तें होती हैं। इन नियमों से थोड़ा भी भटकना, भले ही अनजाने में हो, उन्हें आपके दावे को अस्वीकार करने का आधार दे सकता है। इन आम गलतियों को जानने से आपके सफल कार बीमा भुगतान (car insurance payout) की संभावना काफी बढ़ जाएगी।

यहां कार बीमा क्लेम अस्वीकृति के 4 मुख्य कारण दिए गए हैं:

1. दुर्घटना की सूचना देने में देरी या अधूरी जानकारी (Delayed or Insufficient Accident Reporting):
   • छिपी हुई बात: बीमा कंपनियों को घटना की तुरंत जानकारी देना ज़रूरी है। “तुरंत” का मतलब अक्सर 24-48 घंटों के भीतर होता है, या जितनी जल्दी हो सके। कई ड्राइवर जानकारी देने में देरी करते हैं, यह सोचकर कि शायद नुकसान ज़्यादा गंभीर नहीं है, या वे पहले निजी तौर पर मामला सुलझाने की कोशिश करते हैं।
   • गलती:
     • बीमा कंपनी को समय पर सूचित न करना: यह पॉलिसी की शर्तों का एक बड़ा उल्लंघन है। देरी को तथ्यों को छिपाने या स्थिति को बदलने की कोशिश के रूप में समझा जा सकता है।
     • बड़ी घटनाओं के लिए FIR (First Information Report) दर्ज न करना: दुर्घटनाओं में, जिनमें किसी और को नुकसान, चोट, चोरी, या आपकी गाड़ी को बड़ा नुकसान शामिल हो, पुलिस में FIR (एफआईआर) दर्ज कराना अक्सर अनिवार्य होता है। इसके बिना, आपका दावा खारिज होने की संभावना होती है।
   • समाधान: किसी भी घटना के तुरंत बाद, सबसे पहले अपनी सुरक्षा सुनिश्चित करें, फिर अपनी बीमा कंपनी से उनकी हेल्पलाइन या ऐप के माध्यम से संपर्क करें। गंभीर घटनाओं के लिए, पुलिस को बुलाएं और बिना देरी के FIR दर्ज कराएं। फ़ोटो और वीडियो के साथ सभी जानकारी रिकॉर्ड करें।
2. बिना वैध दस्तावेजों के या नशे में गाड़ी चलाना (Driving Without Valid Documents or Under Influence):
   • छिपी हुई बात: आपकी बीमा पॉलिसी इस बात पर निर्भर करती है कि आप गाड़ी चलाने के बुनियादी कानूनी नियमों का पालन करते हैं। किसी भी नियम का उल्लंघन आपके दावे को रद्द कर सकता है।
   • गलती:
     • अवैध ड्राइविंग लाइसेंस (Invalid Driving License): एक्सपायर्ड, सस्पेंड किए गए, या बिना लाइसेंस के गाड़ी चलाना। यदि घटना के समय गाड़ी चलाने वाले व्यक्ति के पास वैध लाइसेंस नहीं है, तो दावा खारिज हो जाएगा।
     • नशे में गाड़ी चलाना (Driving Under the Influence – DUI): शराब या नशीली दवाओं के प्रभाव में गाड़ी चलाना। यह दावा अस्वीकृति का एक सीधा कारण है और इसके गंभीर कानूनी परिणाम भी हो सकते हैं।
     • एक्सपायर्ड रजिस्ट्रेशन सर्टिफिकेट (RC) या प्रदूषण नियंत्रण (PUC) प्रमाण पत्र: हालांकि तुरंत खारिज होने के लिए कम आम, वैध पंजीकरण या PUC के बिना वाहन चलाने को कभी-कभी बीमा कंपनी द्वारा उठाया जा सकता है, खासकर उन मामलों में जहां कार की सड़क पर चलने की क्षमता पर सवाल उठाया जाता है।
   • समाधान: हमेशा सुनिश्चित करें कि आपका ड्राइविंग लाइसेंस (driving license), वाहन पंजीकरण (vehicle registration) और PUC (Pollution Under Control) वैध और अपडेटेड हैं। कभी भी नशे में गाड़ी न चलाएं।
3. जानकारी छिपाना या गलत जानकारी देना / बिना अनुमति के बदलाव (Concealing or Mismatched Information / Unapproved Modifications):
   • छिपी हुई बात: बीमा पूरी तरह से सही जानकारी देने पर निर्भर करता है। कोई भी गड़बड़ी या छिपी हुई जानकारी, खासकर आपके वाहन के बारे में, दावे के लिए बहुत भारी पड़ सकती है।
   • गलती:
     • पिछली दुर्घटनाओं/दावों का खुलासा न करना: यदि आप नई पॉलिसी खरीदते समय किसी पिछले दावे को छिपाने की कोशिश करते हैं, और बाद में इसका पता चलता है, तो आपका वर्तमान दावा खारिज किया जा सकता है।
     • वाहन में किए गए संशोधनों की घोषणा करने में विफलता: कोई भी बड़े बदलाव, जैसे इंजन में बदलाव, या महत्वपूर्ण कॉस्मेटिक संशोधन (cosmetic modifications) (जैसे, CNG किट इंस्टॉलेशन (CNG kit installation), अलॉय व्हील अपग्रेड (alloy wheel upgrade), इंजन ट्यूनिंग) जो कार के मूल स्पेसिफिकेशंस को बदलते हैं, उन्हें आपके बीमाकर्ता को बताया जाना चाहिए और आपकी पॉलिसी पर दर्ज होना चाहिए। बिना अनुमति के किए गए संशोधनों से दावा अस्वीकृत हो सकता है यदि उन्होंने नुकसान में योगदान दिया या प्रीमियम में शामिल नहीं थे।
     • झूठी या अधूरी जानकारी देना: घटना, नुकसान, या ड्राइवर के बारे में गलत जानकारी देना।
   • समाधान: पॉलिसी खरीदते समय और दावा जमा करते समय अपनी बीमा कंपनी के साथ पूरी तरह से पारदर्शी रहें। सभी मॉडिफिकेशन्स (modifications) की घोषणा करें। घटना के बारे में सटीक और ईमानदार जानकारी दें।
4. लापरवाही और टाला जा सकने वाला नुकसान (Negligence & Avoidable Damages):
   • छिपी हुई बात: आपकी पॉलिसी अप्रत्याशित घटनाओं को कवर करती है, न कि आपकी अपनी लापरवाही से हुए नुकसान को जिसे रोका जा सकता था।
   • गलती:
     • चेतावनी के बावजूद जलमग्न क्षेत्र में गाड़ी चलाना: यदि आपकी कार बाढ़ के दौरान गहरे पानी से गाड़ी चलाने के बाद हाइड्रो-लॉकिंग (hydro-locking) के कारण क्षतिग्रस्त हो जाती है, और वहां स्पष्ट चेतावनी या वैकल्पिक रास्ते थे, तो आपका दावा “टाला जा सकने वाला नुकसान” के रूप में खारिज किया जा सकता है।
     • दुर्घटना के बाद वाहन को सुरक्षित किए बिना लावारिस छोड़ना: इससे आगे नुकसान या चोरी हो सकती है, जो शायद कवर न हो अगर इसे आपकी लापरवाही का नतीजा माना जाता है।
     • देरी से मरम्मत करने के कारण और नुकसान होना: यदि एक छोटी सी समस्या को अनदेखा किया जाता है और वह एक बड़ी समस्या में बदल जाती है, तो बीमा कंपनी केवल शुरुआती नुकसान को कवर कर सकती है, और बढ़े हुए नुकसान के लिए आपकी लापरवाही का हवाला दे सकती है।
   • समाधान: आगे नुकसान को रोकने के लिए उचित सावधानी बरतें। यातायात नियमों और स्थानीय सलाहों (जैसे, बाढ़ चेतावनी) का पालन करें। अपनी गाड़ी को दुर्घटना के बाद सुरक्षित करें और सर्वेयर द्वारा जांच के तुरंत बाद शुरुआती मरम्मत करवाएं।

इन चार क्षेत्रों में सावधानी बरतकर, आप अपने कार बीमा क्लेम के अस्वीकृत (car insurance claim denied) होने के जोखिम को काफी कम कर सकते हैं और यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि आपकी पॉलिसी वाकई तब आपके काम आए जब आपको इसकी सबसे ज़्यादा ज़रूरत हो। दावा अस्वीकृति के खिलाफ आपका सबसे अच्छा बचाव है सही जानकारी और सावधानी!